Whatsapp Web | व्हाट्सएप वेब एक बिजनेस टूल – Best Knowledge in Hindi

Whatsapp Business Web  – हजारों कंपनियां पहले से ही व्हाट्सएप को मार्केटिंग टूल के रूप में उपयोग कर रही हैं और बेहतर ग्राहक सेवा भी प्रदान कर रही हैं। यह अपार क्षमता के कारण है कि इसकी पहुंच और कूटनीति इसे देती है, क्योंकि यह उन  tools में से एक है जिसकी समीक्षा उपयोगकर्ता अक्सर करते हैं। दूसरे शब्दों में: हम सभी अपने व्हाट्सएप को दिन में कई बार सख्ती से आवश्यक की तुलना में जांचते हैं।

Whatsapp Business Web अन्य टूल्स और Social Network के विपरीत, Whatsapp व्हाट्सएप उपयोगकर्ता किसी भी सामान्य वर्गीकरण में प्रवेश कर सकते हैं, यह पर्याप्त है कि उनके पास इंटरनेट कनेक्शन वाला स्मार्टफोन है, और यह मूल रूप से ग्रह की आबादी का एक तिहाई है। तो वहाँ वास्तव में कोई रास्ता नहीं है कि आप अपने काम या प्रयास के लिए एक तरह से या किसी अन्य का लाभ नहीं उठा सकते हैं।

यदि आप इस टूल  Whatsapp Business Web  का गहनता से उपयोग करने जा रहे हैं, तो इसे अपने फोन से करना थोड़ा बोझिल हो सकता है, इसलिए आपका सबसे अच्छा विकल्प यह है कि आप व्हाट्सएप वेब Whatsapp Business Web का उपयोग करना सीखें और अपनी कार्य टीम या अपने आभासी सहायक को भी इसे करने के लिए प्रोत्साहित करें।

अपने व्यवसाय में व्हाट्सएप वेब ( Whatsapp Business Web ) का उपयोग कैसे करें?

Whatsapp Business Web  – व्हाट्सएप वेब पीसी के लिए व्हाट्सएप का संस्करण है जो आपको उसी इंटरफ़ेस को देखने की अनुमति देता है जिसे आप अपने मोबाइल पर देखते हैं, लेकिन अपने कंप्यूटर या टैबलेट स्क्रीन के आराम में। अपने पीसी कीबोर्ड और कमांड का उपयोग करना, फ़ाइलों को भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने फ़ोल्डर्स तक पहुंचना और अन्य ब्राउज़िंग टैब एक साथ खुले होने से संचार और प्रतिक्रिया समय में काफी तेजी आती है।

Whatsapp Business Web – WhatsApp web Online का उपयोग करना बहुत सरल है। आपको अपने फ़ोन में ऐप इंस्टॉल और चालू करना होगा, दोनों डिवाइस पर एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए और इन चरणों का पालन करें:

अपने ब्राउज़र क्रोम, सफारी, फ़ायरफ़ॉक्स या ओपेरा में निम्न URL खोलें: https://web.whatsapp.com। आप देखेंगे कि एक QR कोड प्रदर्शित होता है।

अपने सेल फोन पर एप्लिकेशन खोलें और ऊपरी दाएं मेनू (तीन डॉट्स) प्रदर्शित करें। वहां पहुंचने के बाद, “व्हाट्सएप वेब” विकल्प चुनें।

QR कोड को स्कैन करें, और आप तुरंत देखेंगे कि आपके ब्राउज़र स्क्रीन पर ऐप इंटरफ़ेस कैसे प्रदर्शित होता है। यदि आपको इसकी आवश्यकता है, तो आप पीसी के लिए एक एंड्रॉइड एमुलेटर का उपयोग कर सकते हैं और सेल फोन और एक क्यूआर कोड की आवश्यकता के बिना एक फोन नंबर असाइन कर सकते हैं, यह विकल्प कॉल सेंटर और सेवा केंद्रों के लिए एक बढ़िया सुविधा है, क्योंकि Whatsapp Business Web आपको करने की अनुमति देता है मोबाइल और अभी भी अपने प्रत्येक ऑपरेटर को उपकरण प्रदान करता है।

कंप्यूटर पर व्हाट्सएप वेब Whatsapp Business Web का उपयोग करने के फायदे

संचार तेज है | Communication is fast

आप अपने काम के उपकरणों को एक जगह केंद्रित करते हैं

आपकी फ़ाइलों तक आपकी तत्काल पहुँच है

आप इसे मोबाइल फोन की आवश्यकता के बिना कॉन्फ़िगर कर सकते हैं

कुछ नुकसान भी हैं जो ध्यान देने योग्य हैं, जो संक्षेप में हैं कि आप ब्राउज़र इंटरफ़ेस से संपर्कों का प्रबंधन नहीं कर सकते हैं और आप वॉइस कॉल और वीडियो चैट टूल का उपयोग नहीं कर सकते हैं। हालांकि आप ऑडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं।

इसी लेख में हम देखेंगे कि कैसे कुछ सीआरएम पहले से ही अतिरिक्त संपर्क प्रबंधन कार्यों की अनुमति देने के लिए व्हाट्सएप के साथ समामेलित हैं।

मैं किसी कंपनी में व्हाट्सएप वेब का उपयोग कर सकता हूं। यह एक बहुत ही बहुमुखी उपकरण है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं:

ध्यान और ग्राहक सेवा | Attention and Customer Service:

Whatsapp Business Web – एक प्रभावी और तत्काल संचार चैनल खोलता है, जिसमें आप चित्र, स्क्रीनशॉट, इन्फोग्राफिक्स, रसीद आदि भी भेज और प्राप्त कर सकते हैं।

मार्केटिंग | Marketing :

Whatsapp Business Web – आप अपने ग्राहकों और संभावनाओं को अपने प्रचार, ऑफ़र, घटनाओं, समाचार और नई सामग्री के बारे में सूचित कर सकते हैं। इसके अलावा, यह लिंकिंग लैंडिंग पेजों के निर्माण के माध्यम से कैप्चरिंग के लिए एक टूल के रूप में कार्य करता है, और सामान्य रूप से आपकी बिक्री को बढ़ाने के लिए।

आदेश और आरक्षण Order and reservation:

यह साबित होता है कि अधिकांश व्हाट्सएप उपयोगकर्ता वॉयस कॉल के माध्यम से इस माध्यम से आदेश और आरक्षण देना पसंद करते हैं, क्योंकि संदेश एक विश्वसनीय रिकॉर्ड छोड़ देते हैं जिसका Whatsapp Business Web में बेहतर पालन किया जा सकता है।

आंतरिक संचार internal communications:

Whatsapp Business Web – व्हाट्सएप का उपयोग आंतरिक और बाहरी कार्य टीमों के समन्वय के लिए किया जाता है, क्योंकि इसका पूरी दुनिया में व्यावहारिक रूप से कवरेज होता है। यह आपको कम लागत वाली कॉल करने और अपने सहयोगियों के स्थान की जांच करने की अनुमति देता है।

यदि आप Whatsapp Business Web चैट को एक कार्य उपकरण के रूप में उपयोग करने जा रहे हैं, तो हमेशा एक व्यवहार गाइड और आंतरिक भाषा स्थापित करें और ग्राहक के लिए, अपने उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन के सही उपयोग में प्रशिक्षित करें और टेलीफोन और व्यक्तिगत नंबर के उपयोग से बचें। इसके बजाय व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन WhatsApp business web का उपयोग करें, इस तरह आप गंभीरता और आत्मविश्वास को प्रोजेक्ट करेंगे।

आपको व्यक्तिगत व्हाट्सएप के बजाय व्हाट्सएप बिजनेस whatsapp business web का उपयोग क्यों करना चाहिए?

भले ही आपके पास कोई कंपनी हो या एक फ्रीलांसर हो, यह हमेशा अनुशंसा की जाती है कि आप अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस whatsapp business web का उपयोग करें, क्योंकि यह आपको व्यक्तिगत उपयोग के लिए संस्करण पर कई फायदे प्रदान करता है। यदि आप सोच रहे हैं कि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है क्योंकि आप स्व-नियोजित हैं, तो हम आपको कुछ अच्छे कारण देने जा रहे हैं जो आपके दिमाग को बदल देंगे।

व्यावसायिक प्रोफ़ाइल – विश्वास Business Profile  Confidence

Whatsapp Business Web – आपके वर्तमान ग्राहक पहले से ही आपको जानते हैं और उन पर भरोसा करते हैं, भले ही आपका ईमेल पता [email protected] हो, और आपकी व्हाट्स फोटो में आप समुद्र तट पर दिखाई दें। लेकिन आने वाले ग्राहकों का क्या? हम सभी पर अधिक भरोसा करते हैं, वह एक संभावित सहयोगी है जब वह गंभीरता से प्रोजेक्ट करता है, जो कि whatsapp business web आपको करने की अनुमति देता है।

आप प्रोफ़ाइल में अपने व्यवसाय का नाम, फ़ोन नंबर, घंटे, पता और वेबसाइट शामिल कर सकते हैं और अपने लोगो का उपयोग इमेज  के रूप में कर सकते हैं। यदि आपके पास अभी तक एक महान लोगो नहीं है, तो आप इसे फ्रीलांसर के सर्वश्रेष्ठ फ्रीलान्स डिजाइनरों में से एक से ऑर्डर कर सकते हैं।

नियम और शर्तों के लाभ | Benefits of Terms and Conditions

यदि आप उन बहुत कम लोगों में से एक हैं जो आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिजिटल टूल के नियमों और शर्तों पर ध्यान देते हैं, तो आपने देखा होगा कि व्हाट्सएप व्यक्तिगत रूप से चैट में विपणन कार्यों को प्रतिबंधित करता है। दूसरे शब्दों में, कड़ाई से बोलते हुए, यदि आप अपने क्रॉसफ़िट सहयोगियों के समूह को महीने के अपने प्रचार के साथ एक फ्लायर भेजते हैं, तो आप उनकी सेवा समाप्त होने का जोखिम उठा रहे होंगे।

यह देखते हुए कि हर दिन इस प्लेटफ़ॉर्म पर 60 बिलियन से अधिक संदेश भेजे और प्राप्त किए जाते हैं, किसी भी दंड की संभावना नहीं है, किसी भी मामले में ऐप का उपयोग क्यों नहीं किया गया जो इसके लिए स्पष्ट रूप से डिज़ाइन किया गया था, कब, इसके अलावा, यह मुफ़्त है?

स्वागत, अनुपस्थिति और त्वरित प्रतिक्रिया संदेश Welcome, Absence and Quick Response Messages

जब आप पहली बार आपसे संपर्क करते हैं तो स्वचालित व्हाट्सएप बिजनेस whatsapp business web संदेश आपको अपने ग्राहकों को तत्काल स्वागत ग्रंथ भेजने की अनुमति देते हैं। और यदि वे इसे आपके द्वारा निर्धारित व्यावसायिक घंटों के बाहर करते हैं, तो उन्हें बताएं कि आप शीघ्र ही उन्हें जवाब देंगे।

त्वरित प्रतिक्रियाएं आपको शॉर्टकट के माध्यम से टेक्स्ट टेम्प्लेट भेजने की क्षमता प्रदान करती हैं जो आपको लगातार प्रश्नों के लिए दिन में दस बार एक ही उत्तर टाइप करने की परेशानी से बचाती हैं। उदाहरण के लिए, आप इसे “/ bye” टाइप करने के लिए सेट कर सकते हैं और ग्राहकों को यह देख सकते हैं कि हमें आपकी सेवा करने का अवसर मिला है। जो कुछ भी आपको दिया जाता है उसके लिए हम आपकी आज्ञा पर बने रहते हैं।

सांख्यिकी, व्हाट्सएप वेब और वीडियो चैट | Statistics, WhatsApp web and video chat

पर्सनल ऐप की तरह व्हाट्सएप बिजनेस whatsapp business web में वीडियो कॉल करने और इसे अपने ब्राउजर से जोड़ने का विकल्प है। इसके अलावा, इसमें जानकारी के साथ एक आँकड़ों की स्क्रीन भी शामिल है, जो इस समय के लिए काफी बुनियादी है, हालाँकि यह सबसे अधिक संभावना है कि भविष्य में इस खंड में और अधिक विश्लेषण फंक्शंस जोड़े जाएंगे।

व्हाट्सएप मार्केटिंग करने के फायदे | Benefits of marketing whatsapp

हाल के वर्षों में, हमने पहले से ही काफी मूल व्हाट्सएप अनुप्रयोगों को एक विपणन उपकरण के रूप में देखा है, जहां उपयोगकर्ताओं को अपने फोन पर संदेशों के माध्यम से एक सहायक को आकर्षित करने की कोशिश करनी थी। उसी नस में, जिसमें व्हाट्सएप पर चुनौतियों की एक श्रृंखला शामिल थी।

यदि आपके पास एक डिजिटल मार्केटिंग कंपनी है या उस जगह के लिए समर्पित है, तो आपके लिए समय है कि आप अपने अभियानों में व्हाट्सएप का उपयोग करना शुरू करने पर गंभीरता से विचार करें। लोग उन्हें पसंद करते हैं, वे शक्तिशाली हैं, और वे भी स्वचालित और सस्ते में प्रबंधित किए जा सकते हैं।

यदि आप लीड्स को कैप्चर करने के लिए इस मैसेजिंग टूल का उपयोग करने जा रहे हैं, तो याद रखें कि संपर्क फ़ॉर्म या लैंडिंग के लिए लिंक भेजना सही है, न कि उन्हें सीधे चैट में इकट्ठा करना।

हम एक बहुत ही दिलचस्प वेबिनार की सलाह देते हैं ताकि आप स्क्रैच से व्हाट्सएप मार्केटिंग करना शुरू कर सकें। यदि आप डिजिटल मार्केटिंग के विशेषज्ञ फ्रीलांसर से संपर्क करना चाहते हैं, तो अपनी व्हाट्सएप रणनीति को संभालने के लिए एक सामुदायिक प्रबंधक ढूंढें।

सीआरएम व्हाट्सएप वेब के साथ एकीकृत

और पहले से ही व्हाट्सएप मार्केटिंग के विषय में प्रवेश कर लिया है, यह कुछ सीआरएम टूल की समीक्षा करने के लायक है जो एप्लिकेशन से जुड़े हैं और आपको अपने अभियानों, प्रतिक्रियाओं और संपर्कों को बेहतर ढंग से प्रबंधित और नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं।

यह एक ऐसी सेवा है जो आपको व्हाट्सएप संदेशों को सीआरएम से जोड़ने की अनुमति देती है। संदेशों को एकल इंटरफ़ेस में देखा जा सकता है, और संदेश और सूचनाएं सीधे ग्राहकों के फोन पर भेजी जा सकती हैं।

संपर्क केंद्र समाधान में माहिर यह कंपनी पहले से ही एकल डेटाबेस या सीआरएम इंटरफ़ेस से व्हाट्सएप संदेशों को एकीकृत और प्रबंधित करने की संभावना विकसित कर चुकी है। आप सलाह के लिए एक CRM फ्रीलांसरों से भी संपर्क कर सकते हैं।

व्हाट्सएप वेब को बिजनेस टूल के रूप में इस्तेमाल करने पर बार-बार गलतियां

अंत में, हम आपके साथ व्यावसायिक और कार्य उद्देश्यों के लिए व्हाट्सएप के उपयोग में सबसे लगातार गलतियों को साझा करना चाहते हैं। ध्यान दें और किसी को अपनी व्यावसायिक छवि खतरे में न डालने दें:

• आक्रामक विज्ञापन और स्पैम के साथ अपने ग्राहकों और अपनी संभावनाओं को संतृप्त करें
• व्हाट्सएप मार्केटिंग द्वारा प्रचार और समाचार भेजने के लिए कैलेंडर या विशिष्ट आवृत्ति नहीं होना।
• केवल पाठ संदेश का उपयोग करें (जब भी यह विवेकपूर्ण हो तो श्रव्य संसाधन का उपयोग करें और यहां तक ​​कि मेम भी)
• नहीं जानते हुए भी अपने उपयोगकर्ताओं के सबसे लगातार कनेक्शन समय पर विचार करें। (एक सामान्य नियम के रूप में, व्हाट्सएप पर कनेक्शन का उच्चतम यातायात शाम 7 से 10 बजे के बीच होता है)
• अजनबियों से संपर्क करें या अपनी खुद की लीड उत्पन्न करने के बजाय संपर्क सूची खरीदें
• अपने व्यक्तिगत नंबर का उपयोग करें और कार्यालय के घंटे असाइन न करें।
• संक्षेप में, व्हाट्सएप एक उत्कृष्ट व्यवसाय उपकरण है जब आप सीखते हैं कि इसे कैसे उपयोग किया जाए। यह प्रभावी, तत्काल और, शायद सबसे महत्वपूर्ण बात है, यह मुफ़्त है!

याद रखें कि आपको सैकड़ों पेशेवर मिल सकते हैं जो आपको सलाह देने के लिए तैयार हैं और आपको अपने व्यवसाय के लिए इस और अन्य विपणन, प्रशासन और बिक्री रणनीतियों को एकीकृत करने में मदद करते हैं। बस एक परियोजना बनाएं और हम आपको जो कुछ भी ज़रूरत है उसका वर्णन करने और सर्वोत्तम सहयोगी खोजने के लिए कदम दर कदम मदद करेंगे।